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Tout à votre profit : notre nouvel espace Client sur le site Internet

Publié le: 12.10.2021

Depuis longtemps, notre équipe d’experts pluridisciplinaires travaille avec des clients sélectionnés, pour optimiser pour vous notre avenir digital. Une attention particulière est actuellement accordée à la rubrique "Mon compte".Celle-ci affiche non seulement une nouvelle mise en page, mais se distingue également par de nombreuses nouvelles fonctions. Vous y trouverez notamment un aperçu de toutes les informations relatives à vos commandes. Tous les documents, tels que les offres, les confirmations de commandes et les factures, peuvent être consultés à tout moment. Vous pouvez aussi enregistrer des retours et effectuer des réclamations en quelques clics. En outre, votre interlocuteur se tient volontiers à votre disposition par téléphone ou par mail.

Pour simplifier la transition, nous vous donnons la possibilité d’utiliser les deux systèmes en parallèle. Dès le départ, vous serez invité à indiquer si vous souhaitez utiliser la nouvelle « version bêta » ou l’ancien affichage. Vous déciderez ainsi vous-même quand vous basculerez vers la nouvelle version. Nous recueillons par ailleurs à l’heure actuelle les commentaires utiles de nos clients pour rendre la plateforme encore plus conviviale.


Principaux avantages

  • Accès illimité aux informations relatives à vos commandes
  • Accès illimité à vos reçus
  • Suivi des livraisons, même pour les livraisons partielles
  • Recherche et filtrage dans l’aperçu des commandes
  • Enregistrement des réclamations / retours
  • Espace FAQ

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