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Tutto a vostro vantaggio: Il nostro nuovo servizio clienti sul sito web

Pubblicato il: 12.10.2021

Già da tempo, il nostro team di esperti interdisciplinare collabora con clienti selezionati per migliorare il nostro comune servizio digitale. Al momento stiamo ponendo particolare attenzione alla sezione "Il mio account",che non solo sfoggia un nuovo layout, ma è anche caratterizzato da molte funzioni inedite. Per esempio, trovate visualizzate le informazioni sui vostri ordini. È possibile consultare in qualsiasi momento tutti i documenti, tra cui le offerte, le conferme d’ordine e le note di credito. Con pochi click si possono anche impostare restituzioni o reclami. Come se non bastasse, il vostro referente sarà a vostra completa disposizione telefonicamente o via e-mail.

Per facilitare il passaggio, offriamo la possibilità iniziale di usare i due sistemi in parallelo. All’avvio viene chiesto se si desidera usare la cosiddetta "versione beta" oppure la visualizzazione standard. In questo modo si può scegliere quando finalizzare il passaggio. Inoltre, in questo periodo, stiamo raccogliendo utili feedback dai clienti, per rendere la piattaforma ancora più intuitiva.


I vostri vantaggi in un colpo d’occhio

  • Visione senza limiti dei Vostri ordini
  • Visione senza limiti delle Vostre ricevute
  • Tracking di spedizione anche per le consegne parziali
  • Ricerca e filtro nella panoramica degli ordini
  • Inserisci i reclami / le restituzioni
  • Sezione delle FAQ

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